人保寿险北京市分公司深入落实北京银保监局、行业协会和上级公司的要求，积极开展金融知识普及宣传活动，助力提升公众金融素养。对内通过强化金融知识培训，培养金融知识宣传员；对外以丰富的宣传形势和宣传内容让金融知识深入百姓生活。

一是营造宣传氛围，让金融知识普及入眼入心。分公司结合行业特点，通过线上金融知识小课堂、现场宣教氛围营造、线下实地宣讲相结合的方式开展主题宣教活动。在各网点服务大厅统一悬挂宣传横幅、张贴宣传海报；在营业厅设置宣教专区，摆放金融知识及防范金融欺诈的宣传折页；在营业厅放置宣传屏幕，播放宣传视频等，丰富热烈的宣传氛围在普及基本金融保险知识的同时，提醒、提示广大消费者提高防范金融风险的意识。分公司深入社区、校园开展金融知识普及活动，向社区发放宣传资料，讲解金融知识，积极开展社区、乡村共建活动，为社区居民和企业举办金融知识讲座等，将人民保险的专业培训与温暖服务送到的百姓身边。

二是加强内部培训，培育金融知识宣传员。为更好地把握宣教主题，保证主题宣教活动取得实效，分公司制订了详细的工作方案，特别是将员工的内训作为本次宣教活动的重要内容，分公司结合行业特点和实际工作中的案例整理了防范非法集资、合规经营、反洗钱、警惕代理退保等专题课件，利用早会和专题会议时间组织营销人员集中学习，并通过企业微信公众号推广北京市保险行业协会制作的维护消费者权益小程序，让每一名销售人员更全面地掌握基本金融保险知识，同时鼓励销售人员在展业活动中要主动宣传金融风险识别技巧和防范技能，让保险销售人员成为普及金融知识的义务宣传员。

三是细节入手，丰富适老服务内容。在本次金融知识普及月活动中，分公司在原有爱心座椅、爱心窗口等适老服务设施基础上，模拟老年人办理业务的全流程，从细节入手，为每个营业大厅增设了老花镜、大字体指示牌等针对老年客户群体的服务小工具；在营业大厅还安排了服务专员，指引接待老年客户和其他特殊群体人员办理业务，并主动帮助、教授客户完成线上保全等基本操作，即减少了柜面等待时间，又让年长的客户了解和逐渐熟悉线上操作流程，从而享受科技赋能的便捷便利。

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